ca88亚洲城 - 三年4亿用户,估值30亿美金,“快手”崛起背后:一度面临关闭,活下来是奇迹

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* 创业应该努力创造核心价值··|,而非只是商业机会··|--。——米龙谷CEO 熊达



如果在网上搜索“快手CEO 宿华”··|,只会得到一些零碎信息··|,“华仔··|,清华毕业··|,在谷歌和百度待过··|--。曾有过一次小型公开演讲··|,地点是母校”··|,仅此而已··|--。

 

搜索另一位合伙人程一笑··|,得到的信息会更少:一笑··|,极客··|,在人人网做过产品··|,玩过微博··|,被有些人写文章称为产品大牛··|--。

 

快手是宿华的第三次创业··|--。他职业生涯起点较高··|,清华博士读了一半··|,因为需要养家就退学去了谷歌··|--。两年后开始了各种折腾··|--。

 

第一次折腾··|,因“2008年金融危机、融不到钱而告终··|,在百度蛰伏近两年后又开始第二次创业··|,产品后来被阿里收购··|--。

 

这个时候的程一笑··|,又在干什么|-··?

 

答案是在京郊天通苑创业··|,在做一个把短视频和照片转成GIF动图的工具··|,名曰“GIF快手··|--。



(早期的Gif快手)


晨兴资本合伙人张斐是其早期投资人··|,投资原因有一条是当时在微博上有不少人用··|--。事实验证了他的说法··|--。即使现在搜索微博··|,也还能找到2011年主持人何炅用快手拼了多张他与汪涵合照的Gif动图··|,评论跟帖超6000条··|--。

 

张斐回忆当时的情形:我见一笑的时候只有他一个人··|,当时快手还是一个个人软件··|,后来我们帮他成立公司··|,在公司里放了200万人民币··|,占20%的股份··|--。我是比较喜欢个人软件的··|,因为做个人软件的人大多数都是天生型的产品经理··|,他们愿意去折腾是源于自己内心非常热爱所做的事情··|--。

 

实际上··|,在这个世界上大致有两类人··|,一类是外向、社交能力很强的人··|,他们不需要在虚拟世界里寻找情感的表达另一类是在现实社会中交际、表达受挫的人··|,他们有很强的动力在虚拟世界里展现自我··|,如果这是他唯一沟通的通道··|,他对如何在虚拟世界里表达自我的认知是超越其他人的··|--。

 

“程一笑就属于第二类人··|--。如果你和一笑沟通··|,会发现他其实是一个很闷的人··|,和他说十句话··|,他只和你说两句话··|,沟通起来很累··|,你得猜他在想什么··|--。他可能用了百分之百的情感表达出来的东西··|,你只能感受到30%40%··|--。这类人在做社交类的产品上会有天然的优势··|,在我看来一笑是一个非常优秀的产品经理··|,他的很多认知是非常独特的··|--。”张说··|--。

 

因为GIF快手是一个工具··|,它所有的生产内容都是在微博上传播的··|--。晨兴投资后的第一个董事会就和程一笑提建议要做社区··|,形成自己的流量和用户的交互··|,因为做工具会很辛苦··|,变现上也会有很大的挑战··|--。

 

为了转型··|,程一笑招了两个自己的同学负责前端和后端··|,但尝试了几次都不算成功··|,公司遭遇瓶颈期··|,日活始终徘徊在左右徘徊··|--。更糟糕的是··|,这时第一笔投资也花得差不多了··|,必须去获取更多的资源包括人和钱··|,但这两点对程一笑来说都很难··|--。因为他的不擅表达··|,投资人很容易对他信心不足··|,所以基本上去见了一圈投资人··|,都被拒绝了··|--。

 

“当初··|,快手在遇到瓶颈时我们之所以没把它关掉··|,还有一个重要的原因就是我们发现用户是真心喜欢这个产品的··|,当你去看评论的时候会很惊讶··|,一个作品下可能有几千条评论··|,这其实是很难的··|--。”张斐建议程一笑找一个CEO来和他互补··|,因为从一个个人软件到一个公司··|,你做产品可以做得很High··|,但真的要成为管理者··|,组织团队带兵打仗··|,这对大部分产品经理来说都是一个很大的挑战··|,绝大多数人都走不出来··|--。一笑可以做CEO··|,但他会比较辛苦也会不开心··|--。

 

时间线走到了2013年夏天··|,宿华和程一笑相见的时间点··|--。相识那天··|,两人从晚饭后一直聊到凌晨两点··|--。朋友介绍的··|,我们见了一面··|--。很投缘··|,有种相见恨晚的感觉··|--。宿华简单的描述之间··|,流露出一种人生知己相逢的感觉··|,我们彼此价值观相似··|,易于相互理解··|--。”

 

事实上··|,在这期间··|,程一笑已经花了半年多的时间··|,找了非常多的人聊··|,大部分人聊完便觉得不行··|,对公司没信心··|--。一次好不容易和一个视频领域做得不错的女孩谈妥了··|,最后关头她却改变了主意··|--。

 

如前所述··|,两人见面后相谈甚欢··|,决定合在一起干··|--。我当时有7人··|,一笑他们4个人··|--。两个团队合并后都搬到了宇宙中心五道口··|--。宿华回忆道··|,但是公司名字我们沿用了快手··|,因为我们都觉得··|,这个东西更好玩儿··|--。



宿华做了多年搜索和推荐算法的研发··|,在技术上有优势;程一笑对客户端的理解更深一些··|--。两个团队合并后··|,宿华担任CEO··|,负责整个公司的战略、技术以及对外事务··|--。

 

这是一个典型的工程师团队··|,每个联合创始人都是技术出身··|,几乎人人都是宅男··|,不善言辞··|--。在北京··|,快手有200多人的团队··|,过半都是工程师··|--。

 

因为气质相近··|,这些人都是理性的数据派··|--。即使想法不一样··|,也不会轻易枪毙掉··|,直接上线用数据说话··|--。快手创始人兼CEO宿华原来在百度做凤巢系统··|,凤巢建立了一个评价体系··|,工程师对凤巢的每次修改··|,最终带来多少收益··|,一目了然··|--。


(左:宿华··|,右:程一笑)


快手的UI原来推出过一版黄色··|,一版白色··|,后来全部改为白色··|,这是用户选择的结果··|--。

 

合并后··|,新公司只用了两到三个季度··|,用户数就翻了几十倍··|--。核心原因是··|,程一笑和宿华当年10月将快手从工具转型为短视频社区··|--。他们对转型的更多判断根据是··|,2013年··|,Wi-Fi技术已成熟··|,智能手机越来越普遍;有声音··|,富媒体的视频表达是未来;长视频并非人人能拍··|,短视频上手快··|,能做成很好的社交产品··|--。

 

唯一的遗憾是:市场上并没有成功案例··|--。资料显示··|,其他短视频社交平台最早上线的也是 2014年前后··|--。客观来讲··|,直到今天短视频社交领域也算不上有过大爆发··|,未有过上市公司··|,也并没有现象级产品出现··|,商业模式都在摸索中··|--。

 

如果让宿华形容这些年的用户增长曲线··|,他八成会先把手平放··|,然然慢慢上扬··|,以此显示出一种匀速上涨的样子··|--。 他说快手几乎没有暴增暴减的时候··|,一直平稳上涨··|--。

 

唯一的一次用户爆减··|,是发生在当年转型决定做出后··|,新版本突然上线之时··|--。

 

“那次上线··|,我们就突然转型了··|,短视频转GIF的功能藏起来··|,只支持直接上传短视频··|,用户打开一看··|,产品主要功能换了··|,旧功能找不到了··|,马上有人开始各种骂··|,‘这什么情况|-··?’——因为不适应··|,用户一下走了90%··|--。”宿华说转型是快手至今做出的最重大决定··|,此后再没有大幅度改变··|,这点和网友的外围观察是吻合的··|--。

 

“用户都走了··|,可惜吗|-··?”

 

“不可惜··|,他们只是暂时的离开··|--。”宿华答道··|,“后来他们都回来了··|--。这个改版从无声到有声··|,其实是在适应用户需求的正常发展··|--。”

 

转向短视频社交之后··|,快手的日活跃用户从1万开始节节攀升··|,到2014年春节后··|,用户量迅猛增长··|--。7月··|,快手日活跃用户破100万··|--。



2014年··|,“短视频”行业迎来了爆发··|,随着WIFI4G的普及··|,各大段视频应用平台纷纷发力··|,开始争夺用户··|--。而当年··|,“微视”、“美拍”、“秒拍”等平台采取的方式是:利用明星站台的运营策略··|,为产品带来用户流量··|--。

 

但快手却反其道而行之··|,未请任何“明星”代言··|--。用宿华本人的话来说就是:“以往我们喜欢的明星都太好了··|,太精致了··|,跟我们的日常生活隔离得比较远··|--。快手是一个记录普通人生活的应用··|--。”

 

而快手也如其所说··|,用一个又一个的草根网红··|,收割着二、三、四线城市的用户··|--。它用“普通人”的成功··|,刺激着一大批渴望“成功”的普通人··|,加入这个平台··|--。

 

20151月··|,快手日活跃用户达到1000万··|,半年时间··|,增长10倍··|--。原因在于··|,快手改进了推荐算法··|,引入人工智能系统··|,大大提高了用户体验和效率··|--。

 

20173月··|,腾讯宣布3.5亿美金投资“快手”··|,据悉··|,快手估值已经达到30亿美金··|--。

 

而据最新数据显示··|,2017年··|,快手的日活达到了4000-5000万··|,而其北上广深四个城市中··|,北京的用户最多··|,达到了300万··|,与其他3个城市加起来1000万日活计算··|,除一线城市外的活跃人数占到了总人数的75%··|,基本符合中国网民分布··|,这才是属于快手的农村包围城市··|--。



20151月··|,快手日活跃用户达到1000万··|,半年时间··|,增长10倍··|--。原因在于··|,快手改进了推荐算法··|,引入人工智能系统··|,大大提高了用户体验和效率··|--。

 

快手的支出主要在带宽上··|--。由于当时带宽费用高··|,宿华他们花费很大力气优化客户端··|--。快手通过自己的播放器在压缩视频上做优化··|,一两兆的视频能压缩到原有大小的五分之一或者十分之一··|,还不损害原有画质··|--。

 

快手现在社区核心就是算法推荐··|--。快手的联合创始人银鑫说:“推荐规则在技术上从两方面实现··|,第一方面就是训练模型··|--。每天用户行为的输入会推断出来一些规律··|--。另一方面就是快手自己在策略方面的运营··|,给你形成一个你看到的世界··|--。”

 

宿华他们认为··|,在快手的发展史上··|,有两个重要决策:第一··|,从工具转向短视频社交;第二··|,采用人工智能··|,用算法推荐··|--。其余的··|,都是小步的迭代优化··|--。在同一时期··|,同样采用算法推荐的资讯分发应用的今日头条也是指数型增长··|--。


哪怕是拥有4亿用户··|,快手App首页只有3个栏目:关注、发现、同城··|,以及用图标摄影机表示的录制功能··|--。也显现了这个团队对产品的理念:简单、好用、克制··|--。

 

克制更体现在他们对内容、用户的运营上··|--。快手的理念是··|,尽量不打扰用户··|--。对用户的观察主要来自于旁观他们在快手上的行为··|,尽管公司也会与部分用户进行访谈··|,但不允许有任何私交··|--。“用户不一定能明显感知产品细节背后的想法··|--。他的思考方式很简单··|,有意思就接着玩··|,没意思就走了··|,产品越简单他越能快速理解、使用··|--。”宿华说··|--。

 

快手不做任何活动来运营用户··|,也不在网红、明星身上投放更多的资源··|--。快手对自己的定位是··|,普通人用来记录生活的短视频社交应用··|--。宿华相信“高手在民间··|,明星也不是天生明星··|,是长出来的、练出来的”··|--。



 

这两位创始人非常清晰地确定了两件事情··|--。第一··|,产品是面向普通人的短视频生活分享平台··|,它的算法支持每一个人去分享··|,而不会有人群和地域歧视··|--。快手不像大部分社交平台的大V导向··|,不做任何资源倾斜··|,依靠的是算法··|--。

 

这个希望“尽可能不要打扰用户”的App··|,通常在内容上的审核标准是:不希望视频内容涉及到伤害别人或者自己··|,引起不适观感··|--。

 

快手希望营造一个真实记录生活状态的氛围:不是必须修饰过自己的生活··|,才能拍成视频上传快手··|--。“你生活在地球上··|,我们只是帮你记录一下··|--。在微信朋友圈很多人活在美化的滤镜里··|--。”


克制、希望维系自由自在氛围的快手··|,也面临着商业化的压力··|--。

 

每一年··|,快手都会遭遇强劲的玩家进场··|--。2013年··|,微视入局··|--。2014年··|,美图秀秀入局··|--。2015年小咖秀入局··|--。201611月··|,一下科技(旗下拥有秒拍、小咖秀、一直播)宣布完成E5亿美元融资··|--。截至目前··|,快手融资总额超2亿美元··|,在进行下一轮融资··|--。行业的竞争在加剧··|,对于快手··|,每个月几千万的宽带费支出··|,让宿华也面临压力··|,快手的商业化也被提上日程··|--。

 

同样推出了短视频上传、分享··|,以及直播功能的今日头条在商业化上取得了不错的成绩··|--。有投资人说:“头条挣钱多好··|,你们怎么不赚钱呢|-··?”

 

2016年··|,快手除了小范围地实验信息流广告以外··|,也推出了直播功能··|--。“我是CEO··|,必须平衡··|,要平衡不同人的诉求··|--。”除了“克制”··|,“平衡”也是一个宿华反复使用的词··|--。

 

十年前··|,宿华能够关上门写一整天代码··|,什么事都不管··|,写代码让他有充分的掌控感··|--。但是··|,现在作为CEO··|,原本追求极致的自己现在的最大变化就是能够容忍缺陷··|,懂得平衡··|--。

 

快手商业化的第一步尝试就是上线了直播功能··|--。“我们都是普通人直播··|,我们没有主播··|,我们不签约主播··|,也不签约经济公司··|--。”宿华说··|--。宿华认为明星、网红··|,他们已经拿了很多的社会资源了··|,有很多的聚光灯打到他们身上了··|--。反而是身边的普通人没有一个很好的平台··|,能够承载他们的生活的回忆··|--。



没有对内容的刻意推荐··|,没有给用户贴标签··|,快手长成了自己独特的模样··|--。快手似一面镜子··|,看着里面的大千世界··|,一时间众说纷纭··|--。

 

而快手也正在经历一个从去年下半年开始的快速发展期··|--。

 

和此相关的··|,还有 它正在进行中的商业化··|--。“视频瀑布流里的原生广告会是很重要的方向··|--。电商、游戏等都在考虑··|--。类似公司已经有很多经验了··|--。”宿华说··|--。

 

和并不新鲜的商业模式比起来··|,他们前不久的一项举措可能更让人振奋:进军全球市场··|--。“如果说中国的老百姓有短视频的记录需求··|,国外的老百姓一样有··|--。”对此··|,宿华也谈到几个难点··|,语言、习惯、资源··|--。

 

目前快手已经在东南亚市场有所建树··|,核心技术团队在新加坡··|,产品在印尼和印度都在研发中··|--。宿华称··|, 快手会是一家一直在进化的公司··|--。

 

以上种种··|,似乎隐含一层意思··|,快手也许比大众想象地要目标远大··|--。

 

当下的问题是··|,快手能否变现成功··|,会实现多大规模|-··?在变现的路上··|,它会否遇到问题|-··?它的发展路径··|,还可能呈现怎样的形式|-··?

 

国外曾火爆一时的短视频应用Vine于三年前上线··|,上线前就被Twitter收购··|--。微视(由腾讯推出)、小咖秀、秒拍、美拍等也面临爆红之后的增长态势考验··|--。 在变现上··|,短视频平台这一领域未有成功案例··|--。

 

除商业外··|,用户和创始人也有各自关心的东西··|--。

 

快手上已有大量网红··|,没人会怀疑··|,他们中的很多人都会去思考下一步的变现方式··|--。

 

低调已被打破··|,越来越多的人会开始关注快手的未来··|--。五道口成府路口··|,橙色的快手logo的广告牌被高高悬挂··|,让路人惊讶:这个广告牌替换掉了原来的那个谁|-··?



宿华的答案是··|,现在每天有几千万人要访问快手··|,需要大规模招人提升技术后台··|--。得让人到了公司楼下后就会知道··|,虽然网上搜不到这家公司··|,但“我们还是一家很认真的公司的··|,在做事··|--。”


文参考整理自:i黑马、正和岛、腾讯创业及其他网络资料··|--。

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